Rimborso per viaggio annullato: ecco quando ti spetta

22 luglio 2019

Arriva il momento delle vacanze e un imprevisto ti impedisce di partire?
Se a cambiare i piani è un motivo di salute accertabile, la legge ti tutela anche se non hai stipulato nessuna assicurazione.

Vediamo insieme in quali casi puoi richiedere un rimborso.

Assicurazione annullamento viaggio: non è sempre necessaria per avere un rimborso

Hai acquistato dei biglietti aerei o un pacchetto turistico con un’agenzia di viaggi, magari versando anche una caparra, ma a causa di un motivo di salute imprevedibile (una malattia, un lutto, un incidente) sei costretto a rinunciare alla vacanza: è un’eventualità sfortunata, ma che può succedere a tutti.

Non tutti sanno, però, che la legge tutela i viaggiatori anche se non sono coperti da un’assicurazione!

Infatti:

> la compagnia aerea è tenuta a restituire al passeggero il prezzo dei voli acquistati “ se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile” , come recita l’articolo 945 del Decreto Legislativo del 9 maggio 2005, n. 96 (il contratto si considera automaticamente risolto);

> per quanto riguarda i pacchetti turistici , secondo l’articolo 41 comma 4 del Codice del Turismo, aggiornato nel 2018, (Decreto Legislativo del 23 maggio 2011, n. 79 – articolo 41 comma 4), se nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze si verificano circostanze inevitabili e straordinarie che incidono in modo sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto, e se chiedi di recedere dal contratto prima dell’inizio del pacchetto, hai diritto al rimborso (senza ulteriori indennizzi).

Il rimborso che spetta in questi casi è totale, senza eccezioni e senza l’applicazione di penali , anche se in precedenza non hai stipulato alcuna polizza.

Come ottenere il rimborso per annullamento viaggio

Sia per i voli che per i pacchetti turistici, per ottenere la restituzione del pagamento dalla compagnia aerea o dall’agenzia di viaggi devi essere in possesso della documentazione che attesta l’impossibilità di partire : dovrai presentare, ad esempio, un certificato medico, un certificato di decesso, la denuncia del sinistro in caso di incidente, etc.